Masz dość rozproszonych narzędzi marketingowych, wysokich opłat za każdą dodatkową funkcję i skomplikowanych integracji? W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce, skuteczna komunikacja z klientem to klucz do rozwoju, ale zbudowanie zintegrowanego ekosystemu marketingowego często pochłania zarówno czas, jak i budżet.
Jeśli szukasz platformy, która łączy w sobie e-mail marketing, SMS-y, CRM, Czat, Marketing Automation i inne funkcje, a jednocześnie pozostaje przystępna cenowo i prosta w obsłudze – prawdopodobnie słyszałeś o Brevo.
W tym artykule przeprowadzam dogłębną recenzję Brevo (wcześniej znane jako Sendinblue). Prześwietlamy funkcje, koszty, wady i zalety, abyś mógł podjąć w pełni świadomą decyzję: czy to narzędzie jest rzeczywiście kluczem do skalowania Twojego biznesu.
O Brevo (Dawniej Sendinblue)
Brevo to globalna, zintegrowana platforma marketingu relacji z klientami (CRM), założona w 2012 roku. Firma, która zaczynała jako solidny dostawca e-mail marketingu (pod nazwą Sendinblue), szybko rozszerzyła swoje kompetencje, stając się kompleksowym pakietem dla firm każdej wielkości. Dziś Brevo pomaga ponad 500 000 użytkowników na całym świecie budować trwałe relacje z klientami poprzez e-mail, SMS, Czat, Reklamy, powiadomienia Push i zaawansowane automatyzacje.
Kluczowa Misja: Umożliwienie firmom skutecznej, wielokanałowej komunikacji z klientami z jednego, prostego w obsłudze miejsca.Brevo w Pigułce
| Cecha | Szczegóły |
| Główna Specjalizacja | Multi-Channel Marketing i CRM (E-mail, SMS, Czat, Automatyzacja) |
| Kluczowa Zaleta | Kompleksowe narzędzie z bardzo konkurencyjnymi cenami, opartymi o liczbę wysłanych wiadomości, a nie kontaktów. |
| Ocena Redakcji (5/5) | ⭐⭐⭐⭐ (4/5) – Znakomita wartość za pieniądz dla MŚP i e-commerce. |
| Opinie Klientów (Ogólny Wydźwięk) | Pozytywne, szczególnie chwalona intuicyjność, funkcja automatyzacji i przystępny cenowo plan darmowy. |
Czym Wyróżnia się Oferta Brevo?
Brevo to znacznie więcej niż tylko wysyłanie newsletterów. To zintegrowany pakiet marketingowo-sprzedażowy.
1. Zintegrowany Marketing Wielokanałowy (Multi-Channel)
Zamiast korzystać z oddzielnych narzędzi, Brevo pozwala Ci zarządzać wszystkimi formami komunikacji z jednego pulpitu:
- E-mail Marketing: Tworzenie profesjonalnych kampanii, segmentacja, testy A/B, zaawansowana analityka.
- SMS Marketing: Szybkie wysyłanie masowych wiadomości i powiadomień transakcyjnych (np. status zamówienia).
- Czat (Chat): Dodaj widget czatu na swoją stronę, aby natychmiastowo wspierać klientów i konwertować odwiedzających.
- Inbox: Wspólna skrzynka odbiorcza dla wiadomości e-mail, czatu i mediów społecznościowych, poprawiająca współpracę zespołu.
2. Zaawansowana Automatyzacja Marketingu (Marketing Automation)
To funkcja, która naprawdę wyróżnia Brevo, oferując ją nawet w niższych planach cenowych. Możesz tworzyć zaawansowane ścieżki klientów (Workflows), np.:
- Automatyzacja powitalna: E-mail z 3 wiadomościami wysyłany po rejestracji.
- Odzyskiwanie Porzuconych Koszyków: Automatyczny e-mail / SMS z przypomnieniem po X godzinach.
- Segmentacja behawioralna: Automatyczne dodawanie kontaktów do list w zależności od ich aktywności na stronie (np. odwiedzenia konkretnej strony produktu).
3. Brevo CRM – Zbudowane na Relacjach
Wbudowany CRM pozwala zespołom sprzedażowym i marketingowym na centralne zarządzanie danymi kontaktowymi. Możesz:
- Śledzić wszystkie interakcje klienta (e-maile, czaty, historia zakupów).
- Zarządzać Potokiem Sprzedaży (Pipeline Management) w prostym systemie Drag & Drop.
- Przekazywać leady z marketingu do sprzedaży w oparciu o ich wynik (Lead Scoring).
4. Transakcyjny E-mail (API/SMTP)
Brevo jest znane z niezawodności w wysyłce e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, resetowania haseł). Posiada solidne API i infrastrukturę SMTP, gwarantując wysoką dostarczalność kluczowych wiadomości.
Dla Kogo Jest Brevo? – Grupa Docelowa
Brevo zostało zaprojektowane z myślą o skalowalności i dostępności, dzięki czemu jest idealne dla kilku kluczowych grup:
1. Małe i Średnie Przedsiębiorstwa (MŚP)
Firmy, które potrzebują wszystkich kluczowych narzędzi marketingowych w jednym miejscu, nie chcąc przepłacać za subskrypcje do wielu usług. Brevo zapewnia profesjonalne funkcje w przystępnej cenie.
2. Sklepy E-commerce
Platforma jest idealna do automatyzacji kluczowych procesów: odzyskiwanie koszyków, powiadomienia o wysyłce, automatyczne rekomendacje produktów i budowanie lojalności klienta za pomocą SMS i e-maila.
3. Blogerzy i Twórcy Treści
Osoby budujące duże listy mailingowe, które potrzebują niezawodnego systemu wysyłki w oparciu o liczbę wysłanych e-maili (co jest często tańsze niż płacenie za 10 000+ kontaktów, z których i tak wysyłasz tylko raz w tygodniu).
4. Start-upy z Ograniczonym Budżetem
Dzięki hojnemu planowi darmowemu, który obejmuje 300 e-maili dziennie i dostęp do funkcji Marketing Automation, start-upy mogą od samego początku korzystać z zaawansowanych narzędzi bez ponoszenia kosztów.
Warunki, Koszty i Proces Wdrożenia
Jedną z największych przewag konkurencyjnych Brevo jest model wyceny. Większość konkurentów wycenia swoje usługi na podstawie liczby kontaktów w bazie. Brevo wycenia je na podstawie liczby wysłanych wiadomości e-mail miesięcznie.
Cennik Brevo (Przykładowe Plany E-mail Marketingu)
| Plan | Cena (Miesięczna) | Kluczowe Ograniczenia / Funkcje |
| Darmowy (Free) | 0 PLN | 300 e-maili dziennie (9000/miesiąc), nieograniczona liczba kontaktów, CRM, Czat (1 użytkownik). |
| Starter | Od ok. 90 PLN (za 20 tys. e-maili/m-c) | Brak limitu dziennego, podstawowe raporty i analityka, bez logo Brevo. |
| Business | Od ok. 150 PLN (za 20 tys. e-maili/m-c) | Marketing Automation, Testy A/B, Landing Pages, do 10 użytkowników, wsparcie telefoniczne. |
| BrevoPlus | Wycena indywidualna | Idealny dla dużych przedsiębiorstw, zaawansowane funkcje korporacyjne, dedykowany menedżer konta. |
Kluczowa Wskazówka: Dla MŚP i e-commerce, plan Business jest zazwyczaj optymalny, ponieważ odblokowuje pełną moc automatyzacji, która jest niezbędna do skalowania.
Koszty Dodatkowe
- SMS/WhatsApp: Płatne dodatkowo w oparciu o liczbę wysłanych wiadomości (ceny zależą od kraju odbiorcy).
- IP Dedykowane: Dostępne w wyższych planach lub jako dodatek dla firm wysyłających bardzo duże wolumeny.
Proces Wdrożenia
- Rejestracja: Proste i szybkie konto darmowe.
- Konfiguracja Domeny: Kluczowy krok – weryfikacja domeny i dodanie rekordów DNS (SPF, DKIM) w celu zapewnienia wysokiej dostarczalności.
- Import Kontaktów: Łatwy import z plików CSV lub przez integracje.
- Ustawienie Workflow: Uruchomienie pierwszej automatyzacji (np. E-mail Powitalny). Cały proces jest intuicyjny i często zajmuje mniej niż godzinę do uruchomienia podstawowej kampanii.
Platforma i Narzędzia Online
Panel Brevo jest zaprojektowany z myślą o maksymalnej przejrzystości, nawet dla początkujących.
1. Edytor E-maili typu Drag & Drop
Intuicyjny edytor pozwala na szybkie tworzenie responsywnych, profesjonalnych wiadomości bez znajomości kodowania. Dostępne są też szablony, które można łatwo dostosować do brandingu firmy.
2. Landing Pages i Formularze
W planach wyższych Brevo oferuje narzędzie do tworzenia prostych landing pages i zaawansowanych formularzy zapisu, co minimalizuje potrzebę zewnętrznych narzędzi.
3. API i Integracje
Brevo oferuje solidne API, a także natywne integracje z kluczowymi platformami e-commerce i CMS, takimi jak:
- WordPress
- Shopify
- PrestaShop
- WooCommerce
Zalety Brevo
1. Konkurencyjny Model Wyceny
Płacisz za to, co wysyłasz, a nie za liczbę kontaktów, co jest ogromną zaletą dla firm z dużymi bazami, które nie prowadzą bardzo częstego, codziennego mailingu.
2. Kompleksowa Platforma w Jednym Miejscu
Od Marketing Automation i CRM, po Czat, SMS i Reklamy – wszystko zarządzane z jednego panelu. Upraszcza to przepływ pracy i zbieranie danych.
3. Świetna Dostarczalność (Deliverability)
Brevo utrzymuje wysoką reputację wśród dostawców usług internetowych (ISP), co jest kluczowe dla zagwarantowania, że Twoje e-maile trafią do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu.
4. Dostęp do Automatyzacji Już w Planie Darmowym/Niskim
Funkcje Marketing Automation, które u konkurencji są zarezerwowane dla planów Enterprise, są dostępne w Brevo już na wczesnym etapie.
5. Język Polski
Interfejs i pomoc techniczna są dostępne w języku polskim, co ułatwia pracę lokalnym firmom.
Wady / Ograniczenia Brevo
1. Ograniczenia Planu Darmowego (300 E-maili Dziennie)
Choć plan darmowy jest hojny pod względem funkcji, dzienny limit 300 wiadomości może być przeszkodą dla firm prowadzących jednorazową, masową wysyłkę do dużej bazy (np. duża promocja).
2. Krzywa Uczenia dla Zaawansowanych Funkcji
Podstawowe funkcje są proste, ale pełne opanowanie zaawansowanych ścieżek automatyzacji i integracji z CRM może wymagać początkowej inwestycji czasu.
3. Słabsze Raportowanie Wizualne niż u Niektórych Liderów Rynku
Podstawowe raporty są solidne, ale niektórzy konkurenci oferują bardziej rozbudowane, zaawansowane i wizualnie atrakcyjne pulpity analityczne (choć kosztem wyższej ceny).
Jak Wypada Brevo na Tle Konkurencji?
Brevo najczęściej porównywane jest z dwoma gigantami rynku:
Porównanie: Brevo vs. Mailchimp
| Cecha | Brevo (Nasza Ocena) | Mailchimp (Alternatywa) |
| Model Wyceny | Na podstawie liczby wysłanych E-maili | Na podstawie liczby kontaktów w bazie |
| Automatyzacja | Bardzo zaawansowana i dostępna w niższych planach | Bardzo dobra, ale pełne funkcje dostępne w droższych planach |
| Multi-Channel | Silna strona (CRM, SMS, Czat, Landing Pages) | W dużej mierze skupiony na e-mailu, inne funkcje są dodatkami |
| Najlepszy dla | Firm, e-commerce, MŚP, które chcą automatyzacji. | Początkujących, małych list mailingowych (łatwiejszy interfejs). |
Porównanie: Brevo vs. ActiveCampaign
| Cecha | Brevo (Nasza Ocena) | ActiveCampaign (Alternatywa) |
| Model Wyceny | Bardziej przewidywalny i elastyczny dla firm wysyłających rzadko. | Na podstawie liczby kontaktów – droższy dla dużych baz. |
| Automatyzacja | Bardzo dobra, łatwa w obsłudze. | Najlepsza na rynku – ale bardziej skomplikowana w ustawieniu. |
| CRM/Sprzedaż | Solidny, prosty w użyciu CRM. | Bardziej rozbudowane narzędzia dla zespołów sprzedażowych. |
| Najlepszy dla | Firm szukających świetnego stosunku ceny do funkcji. | Firm z bardzo zaawansowanymi, złożonymi potrzebami marketingowymi. |
Podsumowując: Brevo to lider wartości – oferuje najlepsze funkcje automatyzacji w najbardziej konkurencyjnej cenie.
Podsumowanie
Z mojego dogłębnego researchu wynika jasno: Brevo to potężne, zintegrowane narzędzie, które stanowi doskonałą alternatywę dla droższych i mniej elastycznych platform.
Jeśli szukasz jednego systemu, który połączy Twój e-mail marketing, SMS, CRM i Marketing Automation, a jednocześnie pozwoli Ci utrzymać koszty pod kontrolą, Brevo jest rozwiązaniem, które powinieneś rozważyć w pierwszej kolejności.
Oceny Cząstkowe (5-punktowa skala)
| Obszar | Ocena | Komentarz |
| Koszty | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Największa zaleta – płatność za wiadomości. |
| Obsługa / Interfejs | ⭐⭐⭐⭐ | Bardzo intuicyjny, z polskim wsparciem. |
| Elastyczność / Funkcje | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kompletny pakiet Multi-Channel + CRM. |
| Szybkość Działania | ⭐⭐⭐⭐ | Szybki proces wdrożenia i wysoka dostarczalność. |
| Wartość za Pieniądze | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bezkonkurencyjny stosunek jakości do ceny. |
Werdykt: Brevo jest zdecydowanie warte inwestycji dla każdego MŚP, które chce skalować swój marketing poprzez automatyzację i spójną komunikację wielokanałową.
Nie pozwól, aby Twoje wiadomości trafiły do spamu, a Twoje narzędzia były rozproszone. Zacznij budować skuteczniejszą komunikację z klientami już dziś.
FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania
1. Czym różni się Brevo od Sendinblue?
Brevo to nowa nazwa i re-branding platformy Sendinblue, która nastąpiła w 2023 roku. Jest to ta sama, ciągle rozwijana usługa, ale z poszerzonymi funkcjami (szczególnie w zakresie CRM i czatu).
2. Czy w planie darmowym mogę korzystać z Marketing Automation?
Tak! Jest to jedna z największych zalet Brevo. Nawet darmowy plan pozwala na tworzenie do 2000 kontaktów dla automatyzacji. Ograniczeniem jest jedynie limit 300 e-maili dziennie.
3. Czy Brevo nadaje się dla sklepów internetowych?
Absolutnie. Posiada gotowe integracje z WooCommerce, Shopify i PrestaShop, a funkcje takie jak odzyskiwanie porzuconych koszyków, powiadomienia transakcyjne SMS i segmentacja bazująca na zakupach są kluczowe dla e-commerce.
4. Co z dostarczalnością e-maili?
Brevo jest uznawane za jednego z liderów w tej dziedzinie. Dzięki zaawansowanej infrastrukturze SMTP i naciskowi na dobre praktyki, ich wskaźniki dostarczalności są jednymi z najwyższych na rynku.
5. Czy mogę przenieść moją listę kontaktów z innego narzędzia?
Tak, proces jest bardzo prosty. Możesz zaimportować kontakty z pliku CSV. Brevo zapewnia też automatyczne narzędzia do sprawdzania, czy adresy są aktywne, aby utrzymać wysoką jakość Twojej listy.